WIJ ZIJN

De juiste en tijdige interactie bepaalt het succes dat uw organisatie heeft bij de doelgroep.

Wat is voor uw organisatie succesbepalend?
– Het leveren van op maat gemaakte producten en diensten
– Diversiteit in interactie; een combinatie van non-human communicatie én persoonlijke communicatie via alle kanalen.
– Proactief klanten benaderen met Intelligence en IoT mogelijkheden omdat uw service ervoor zorgt dat uw klant niet stil komt te staan
– Orchestratie; alle collega’s voorzien van de juiste informatie en tools om uw klanten optimaal te kunnen helpen.

Het platform van Salesforce biedt alle mogelijkheden om een hoger rendement voor uw organisatie te behalen. Een platform die alle bedrijfsprocessen integreert en afdelingen verbindt zodat u op efficiënte wijze met uw doelgroep kunt communiceren. Én dat is precies waar wij voor staan.

Sforza
Contacteer ons
Salesforce Customer Interaction

WIJ STAAN VOOR KWALITEIT

Middels Salesforce en alle mogelijkheden die het Salesforceplatform te bieden heeft, zijn wij in staat om de beste oplossing voor uw organisatie te bieden.

De beste oplossing draait om:
– Flexibel en wendbaar blijven; wij leveren een functionaliteit op die nu past maar die tegelijkertijd de mogelijkheid biedt om verder te innoveren en dynamisch te blijven.
– Roadmap-aanpak: wij bieden een functionaliteit met de meeste toegevoegde waarde en een bijbehorende snelheid die past bij het absorptievermogen van uw organisatie en van uw medegebruikers.

Lees verder
– Adoptie en aanbevelingen: de mate waarin de gebruikers, functionaliteiten van de oplossing ook daadwerkelijk gebruiken, er voordeel van ondervinden en dusdanig de oplossing adopteren dat zij de oplossing ook aanbevelen.
– Het inventariseren van de behoefte en het ontwerpen van de bijbehorende functionaliteit: De combinatie van de behoefte en inlevingsvermogen leidt tot een functioneel ontwerp; bij oplevering concluderen ‘just what I asked for, though not what I needed’ levert zowel frustraties op als het verlies van kostbare tijd en middelen. Een aanpak gebaseerd op inlevingsvermogen, ervaring, de juiste vragen, demo’s, mock-ups en iteraties voorkomt dit.
– Gebruik van ontwerp- en ontwikkelstandaarden: vooruitdenkend aan het beheer en de verdere ontwikkeling van uw oplossing, zorgt het gebruik van ontwerp- en ontwikkelstandaarden voor een optimale overdracht.
Contacteer ons

WIJ ZIJN BETROKKEN

Sforza is Silver Partner van Salesforce. De kwaliteit van onze diensten en onze kennis en kunde wordt niet alleen geïllustreerd door het aantal certificaten maar ook door de nodige projectervaring die wij door de jaren hebben opgebouwd.

Wij streven ernaar een verlengstuk van uw organisatie te zijn. Of het nu gaat om volledige projecten of om specifieke rollen binnen uw projectorganisatie. Wij verbinden ons met een organisatie en met het doel om gezamenlijk de optimale resultaten te bereiken.

 Implementatie-advies
 Projectaanpak
 Functioneel en technisch ontwerp
 Realisatie (point & click en customization)
 Doorontwikkeling en support

Wij zijn betrokken
Contacteer ons

WIJ ZIJN EEN FAMILIE

Bij Sforza hechten wij veel waarde aan onze collega’s en heerst een gevoel van saamhorigheid. Wij vinden het essentieel dat je je thuis voelt en dat je onderdeel uitmaakt van onze familie.

Onze consultants beschikken over jarenlange ervaring op het gebied van ontwikkeling, implementatie en adoptie. Onze expertise richt zich hoofdzakelijke op de diverse processen van klantinteractie in verschillend branches.

Lees verder

Wij delen ervaringen, nieuwe ontwikkelingen en best practices door:
– Wekelijkse intervisie calls
– Maandelijkse ‘samenwerkdagen’
– Frequente evaluaties op projecten en ontwikkelstandaarden

Wij ontwikkelen ons als team door inzichten en ervaringen uit verschillende branches te delen om zodoende elkaar te helpen en te ondersteunen om tot optimale oplossingen te komen voor onze klanten. Op deze manier blijven we zowel elkaar inspireren als onze klanten.

Are you ready to join our Sfamily?

Contacteer ons